–ќ«ƒ≤Ћ 3. ћ≈Ќ≈ƒ∆≈– ” —ќ÷≤јЋ№Ќќ-≈ ќЌќћ≤„Ќ≤… —»—“≈ћ≤
Ќавчальна мета
ѕрочитавши цей розд≥л, ви:
Ц зТ¤суЇте, хто такий менеджер, п≥дприЇмець, б≥знесмен ≥ ¤ка в≥дм≥нн≥сть м≥ж ними;
Ц зрозум≥Їте, ¤к≥ основн≥ профес≥йн≥ вимоги до менеджер≥в у сучасних умовах;
Ц д≥знаЇтесь, що таке соц≥альна в≥дпов≥дальн≥сть менеджера;
Ц зрозум≥Їте, ¤кий вплив мають етичн≥ нормативи на етику менеджера.
ќсновн≥ терм≥ни й пон¤тт¤: менеджер, п≥дприЇмець, б≥знесмен, соц≥альна в≥дпов≥дальн≥сть, етичн≥ нормативи менеджменту.
3.1. ћенеджер ≥ його роль в орган≥зац≥њ
ћенеджер Ц це людина, ¤ка обовТ¤зково займаЇ пост≥йну посаду ≥ маЇ п≥длеглих, д≥¤льн≥сть та зусилл¤ ¤ких координуЇ ≥ обТЇднуЇ дл¤ дос¤гненн¤ ефективноњ прац≥, приймаючи стратег≥чно точн≥ управл≥нськ≥ р≥шенн¤ в найскладн≥ших ситуац≥¤х.
≤ншими словами, менеджер Ц це людина, ¤ка направл¤Ї роботу ≥нших ≥ несе особисту в≥дпов≥дальн≥сть за њњ результати.
≈фективний менеджер ураховуЇ у своњй робот≥ ситуац≥йн≥ в≥дм≥нност≥ та д≥Ї з випередженн¤м, тобто передбачаЇ майбутнЇ ≥ готуЇтьс¤ до нього, а не реагуЇ задн≥м числом.
Ѕ≥знесмен Ц це людина, ¤ка волод≥Ї кап≥талом, що знаходитьс¤ в оборот≥ та приносить прибуток. ¬≥н не займаЇ н≥¤коњ посади в орган≥зац≥њ, але волод≥Ї њњ акц≥¤ми або часткою у статутному фонд≥.
ѕ≥дприЇмець Ц це людина, ¤ка бере на себе ризик, повТ¤заний з орган≥зац≥Їю нового п≥дприЇмства, новоњ продукц≥њ, нового виду послуг, пропонованих сусп≥льству. ¬≥н може займати певн≥ посади у мал≥й орган≥зац≥њ та волод≥ти невеликою часткою њњ акц≥й або статутного фонду.
“аблиц¤ 1
ѕор≥вн¤льна характеристика д≥¤льност≥ менеджера, п≥дприЇмц¤ та б≥знесмена
3.2. ћодель сучасного менеджера
” цив≥л≥зованому св≥т≥ загально визнано Ц чим вищий р≥вень п≥дготовки менеджера, тим ефективн≥ше працюЇ виробництво.
¬имоги до менеджера сформулював у св≥й час французський п≥дприЇмець ј. ‘айоль (1841 Ц 1925). Ќа його думку, менеджери повинн≥ мати м≥цне здоровТ¤ ≥ ф≥зичне завз¤тт¤, наполеглив≥сть, енерг≥чн≥сть, розум ≥ ≥нтелектуальн≥ зд≥бност≥, в≥дпов≥дальн≥сть ≥ мужн≥сть у прийн¤тт≥ р≥шень, в≥дчутт¤ патр≥отизму тощо.
” сучасних умовах виробництва з кожним роком зменшуЇтьс¤ к≥льк≥сть р¤дових прац≥вник≥в ≥ зб≥льшуЇтьс¤ к≥льк≥сть менеджер≥в, тому до останн≥х вимоги зростають, так ¤к менеджери стають основним фактором управл≥нн¤ б≥знесом.
ќсновн≥ профес≥йн≥ вимоги до менеджер≥в: концептуальн≥сть, оперативн≥сть, анал≥тичн≥сть, комун≥кабельн≥сть, комун≥кативн≥сть, осв≥чен≥сть тощо.
онцептуальн≥сть Ц це здатн≥сть менеджера у¤вл¤ти д≥¤льн≥сть орган≥зац≥њ в ц≥лому та адаптувати њњ до умов, ¤к≥ зм≥нюютьс¤ навичками стратег≥чного плануванн¤ та вм≥нн¤ масштабно мислити.
ќперативн≥сть Ц це ум≥нн¤ менеджера швидко вибирати найоптимальн≥ший вар≥ант ≥з к≥лькох альтернатив.
–ис. 7. ќсновн≥ профес≥йн≥ вимоги до менеджер≥в
јнал≥тичн≥сть Ц це вм≥нн¤ ефективно застосовувати науков≥ методи анал≥зу, д≥агностувати проблему та визначати альтернативне р≥шенн¤.
омун≥кабельн≥сть Ц це здатн≥сть працювати з людьми, будувати своњ стосунки у сп≥лкуванн≥ ¤к всередин≥ орган≥зац≥њ, так ≥ за њњ межами.
омун≥кативн≥сть Ц це вм≥нн¤ передавати своњ ≥дењ та розробки ¤к усно, так ≥ письмово.
ќсв≥чен≥сть Ц це певний р≥вень економ≥чних, психолог≥чних, технолог≥чних, техн≥чних та ≥нших знань.
3.3. —оц≥альна в≥дпов≥дальн≥сть та етика менеджера
—оц≥альна в≥дпов≥дальн≥сть Ц це р≥вень добров≥льного в≥дгуку кер≥вника на соц≥альн≥ потреби п≥длеглих.
¬ економ≥чн≥й л≥тератур≥ зустр≥чаютьс¤ р≥зн≥ погл¤ди або аргументи ¤к Ђзаї, так ≥ Ђпротиї соц≥альноњ в≥дпов≥дальност≥.
Ђ«аї соц≥альну в≥дпов≥дальн≥сть аргументують тим, що, по-перше, у довгостроков≥й перспектив≥ настануть спри¤тлив≥ дл¤ б≥знесу умови, по-друге, Ц зм≥ни потреб у широкоњ публ≥ки. ѕо-третЇ, моральне зобовТ¤занн¤ вести себе соц≥ально в≥дпов≥дально.
Ђѕротиї соц≥альноњ в≥дпов≥дальност≥ аргументують тим, що, по-перше, порушуЇтьс¤ принцип максимальност≥ прибутку. ѕо-друге, широк≥й публ≥ц≥ про це нев≥домо. ѕо-третЇ, витрати на соц≥альну захоплен≥сть призвод¤ть до зростанн¤ ц≥н на товари. ѕо-четверте, недостатнЇ вм≥нн¤ вир≥шувати соц≥альн≥ проблеми державними службовц¤ми.
≈тика Ц це сукупн≥сть принцип≥в, ¤к≥ визначають правильну та неправильну повед≥нку особи.
ƒо основних фактор≥в, ¤к≥ впливають на етику менеджера, належать: етичн≥ нормативи, ком≥тети з етики, спец≥альн≥ рев≥з≥њ, навчанн¤ етичн≥й повед≥нц≥.
≈тичн≥ нормативи Ц це система правил етики, ¤ких, на думку орган≥зац≥њ, повинн≥ дотримуватис¤ њњ прац≥вники.
ом≥тети з етики Ц це пост≥йн≥ орган≥зац≥њ в орган≥зац≥¤х, ¤к≥ створюють дл¤ оц≥нки щоденноњ повед≥нки прац≥вник≥в орган≥зац≥њ.
—пец≥альн≥ рев≥з≥њ Ц це тимчасов≥ групи в орган≥зац≥њ, ¤к≥ створюють дл¤ оц≥нки повед≥нки прац≥вник≥в за певний пром≥жок часу.
Ќавчанн¤ етичн≥й повед≥нц≥ Ц це спец≥альне навчанн¤ етичност≥ повед≥нки прац≥вник≥в орган≥зац≥њ.
–ис. 8. ќсновн≥ фактори впливу на етику менеджера
“ести до розд≥лу 3
1. ћенеджер Ц це:
а) особа, ¤ка зд≥йснюЇ управл≥нн¤ на економ≥чному р≥вн≥;
б) п≥дприЇмець, ¤кий волод≥Ї контрольним пакетом акц≥й;
в) особа, ¤ка волод≥Ї грошовими ресурсами орган≥зац≥њ, розпод≥л¤Ї њх, витрачаЇ на покритт¤ збитк≥в, сплату податк≥в та ≥н. платеж≥в;
г) особа, ¤ка не займаЇ н≥¤коњ посади в орган≥зац≥њ, але волод≥Ї певною долею в статуному фонд≥ т≥Їњ чи ≥ншоњ орагн≥зац≥њ;
д) особа або людина, ¤ка обовТ¤зково займаЇ пост≥йну посаду та маЇ п≥длеглих.
2. ѕ≥дприЇмець Ц це:
а) людина, ¤ка не займаЇ н≥¤коњ посади в орган≥зац≥њ;
б) людина, ¤ка бере на себе ризик;
в) людина, ¤ка займаЇ посаду не у своњй орган≥зац≥њ;
г) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
3. Ѕ≥знесмен Ц це:
а) особа, ¤ка бере на себе ризик, повТ¤заний з орган≥зац≥Їю новоњ продукц≥њ, нового виду послуг, ≥дей, проект≥в ≥ пропонуЇ њх сусп≥льству;
б) людина, ¤ка гарно волод≥Ї ≥ноземною мовою ≥ бездоганно вир≥шуЇ будь-¤ку економ≥чну проблему на р≥вн≥ п≥дприЇмства;
в) особа, ¤ка не займаЇ н≥¤коњ посади в орган≥зац≥њ, але волод≥Ї певноњ долею (акц≥¤ми) у статутному фонд≥ т≥Їњ чи ≥ншоњ орган≥зац≥њ;
г) д≥лова людина, ¤ка волод≥Ї контрольним пакетом акц≥й;
д) особа, ¤ка обовТ¤зково займаЇ посаду в орган≥зац≥њ.
5. ” чому найб≥льш ¤скраво ви¤вл¤Їтьс¤ психолог≥чний аспект д≥¤льност≥ менеджера (2 в≥дпов≥д≥)?
а) у процес≥ особистих контакт≥в з п≥длеглими;
б) у процес≥ конфл≥кту;
в) у грубому контрол≥ роботи п≥длеглих;
г) у процес≥ мотивац≥њ та стимулюванн¤;
д) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ;
е) ус≥ в≥дпов≥д≥ правильн≥.
6. —оц≥альна в≥дпов≥дальн≥сть Ц це:
а) р≥вень добров≥льного в≥дгуку на соц≥альн≥ потреби п≥длеглих т≥льки в невиробнич≥й сфер≥;
б) р≥вень принципового в≥дгуку на соц≥альн≥ потреби п≥длеглих;
в) р≥вень добров≥льного в≥дгуку на соц≥альн≥ потреби п≥длеглих;
г) витрати на соц≥альну захоплев≥сть;
д) р≥вень принципового в≥дгуку в економ≥чн≥й сфер≥ на р≥зн≥ види потреб.
7. ўо належить до фактор≥в росту етики менеджера (2 в≥дпов≥д≥)?
а) розробка економ≥чних план≥в;
б) навчанн¤ соц≥альн≥й повед≥нц≥;
в) розробка економ≥чно-соц≥альних проект≥в;
г) розробка етичних норматив≥в;
д) створенн¤ ком≥тет≥в з етики;
е) створенн¤ фонд≥в;
Ї) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
росворд до розд≥лу 3
ѕо горизонтал≥: 2. «датн≥сть менеджера працювати з людьми. 5. ”м≥нн¤ менеджера викласти свою думку ¤к усно, так ≥ письмово. 6. ќсоба, що ризикуЇ при орган≥зац≥њ виробництва нового товару. 8. –≥вень р≥зних знань. 9. «датн≥сть менеджера у¤вл¤ти д≥¤льн≥сть ф≥рми в ц≥лому.
ѕо вертикал≥: 1. ”м≥нн¤ менеджера д≥агностувати проблему. 3. —фера в≥дпов≥дальност≥ менеджера. 4. ќсоба, ¤ка займаЇ пост≥йну посаду ≥ не маЇ частки в статутному фонд≥ орган≥зац≥њ. 7. Ћюдина, ¤ка маЇ надвелику долю в статутному фонд≥ орган≥зац≥њ. 10. ”м≥нн¤ менеджера швидко приймати ефективн≥ р≥шенн¤.
—итуац≥њ до розд≥лу 3
—итуац≥¤ 1. ћенеджер Ц це людина, ¤ка обовТ¤зково займаЇ пост≥йну посаду та маЇ п≥длеглих. —к≥льки повинно бути п≥длеглих у менеджера?
—итуац≥¤ 2. Ѕ≥знесмен Ц це людина, ¤ка волод≥Ї кап≥талом. яким повинен бути розм≥р його кап≥талу?
—итуац≥¤ 3. ѕ≥дприЇмець Ц це людина, ¤ка бере на себе ризик. „им ризикуЇ п≥дприЇмець?
—итуац≥¤ 4. ¬имоги до менеджера ¤к до людини сформулював у св≥й ще час французський п≥дприЇмець ј. ‘айоль. ўо за вимоги ставив ј. ‘айоль?
—итуац≥¤ 5. ” сучасних умовах виробництва з кожним роком зменшуЇтьс¤ к≥льк≥сть р¤дових прац≥вник≥в ≥ зб≥льшуЇтьс¤ к≥льк≥сть менеджер≥в, тому до останн≥х вимоги зростають. як≥ це профес≥йн≥ вимоги?
—итуац≥¤ 6. —оц≥альна в≥дпов≥дальн≥сть Ц це р≥вень добров≥льного в≥дгуку кер≥вника на соц≥альн≥ потреби п≥длеглих. як≥ можуть бути соц≥альн≥ потреби у п≥длеглих?
—итуац≥¤ 7. ¬ економ≥чн≥й л≥тератур≥ зустр≥чаютьс¤ р≥зн≥ погл¤ди або аргументи ¤к Ђзаї, так ≥ Ђпротиї соц≥альноњ в≥дпов≥дальност≥. ўо це за аргументи?
—итуац≥¤ 8. ƒо основних фактор≥в, ¤к≥ впливають на етику менеджера, належать: етичн≥ нормативи, ком≥тети з етики, спец≥альн≥ рев≥з≥њ, навчанн¤ етичн≥й повед≥нц≥. ” чому основна сутн≥сть цих фактор≥в?
ѕитанн¤ до розд≥лу 3
1. ’то Ї менеджером, п≥дприЇмцем ≥ б≥знесменом? яка в≥дм≥нн≥сть м≥ж ними?
2. як≥ основн≥ профес≥йн≥ вимоги до менеджер≥в у сучасних умовах?
3. ўо таке соц≥альна в≥дпов≥дальн≥сть ≥ ¤ка р≥зниц¤ м≥ж аргументами УзаФ ≥ УпротиФ нењ ?
4. як≥ фактори впливають позитивно на етику менеджера?
Ћ≥тература до розд≥лу 3
1. ¬иханский ќ.—., Ќаумов ј.». ћенеджмент: ”чебник. Ц 3-е изд.Ц ћ.: √ардарики, 1999. Ц 528 с.
2. «авадський ….—. ћенеджмент: ЂManagementї.Ц 2-е.вид. Ц .: ”крањнсько-ф≥нський ≥нститут менеджменту ≥ б≥знесу, 1998. Ц “. 1. Ц 542 с.
3. ¬удкок ћ., ‘ренсис ƒ. –аскрепощенный менеджер: ƒл¤ руководител¤-практика / ј.Ѕ. Ѕерников, ј.‘. овалев: ѕер. с англ. Ц ћ.: ƒело ј“ƒ, 1994.Ц 319 с.
4. абушкин Ќ.». ќсновы менеджмента: ”чеб. пособие. Ц 2-е изд., испр. и доп. Ц ћ.: “ќќ Ђќстожьеї, 1999. Ц 336 с.
5. азанцев ј. ., ѕодлесных ¬.»., —ерова Ћ.—. ѕрактический менеджмент: ¬ деловых играх, хоз¤йственных ситуаци¤х, задачах и тестах: ”чебное пособие. Ц ћ.: »Ќ‘–ј-ћ, 1998. Ц 367 с.
6. арнеги ƒ. ак завоевать друзей и оказывать вли¤ние на людей. Ц „ел¤бинск, 1990. Ц 240 с.
7. ред≥сов ј.≤., ѕанченко —.√., ред≥сов ¬.ј. ћенеджмент дл¤ кер≥вник≥в. Ц .: “-во Ђ«нанн¤ї, ќќ, 1999. Ц 556 с.
8. укура —.ѕ., ћерзл¤ков ».ѕ. ћенеджмент: подготовка управленческих кадров. Ц ћ.: ќјќ Ђ»здательство ЂЁкономикаї, 1998. Ц 205 с.
9. ћескон ћ.’., јльберт ћ., ’едоури ‘. ќсновы менеджмента: ѕер. с англ. Ц ћ.: Ђƒелої Ћ“ƒ, 1994. Ц 702 с.
10. ћоисеенко ¬.¬. ќ некоторых требовани¤х к управленческим работникам и взаимодействии регламентированной и неформальной организационных систем. Ц .: » , 1986. Ц 15 с.
11. “реть¤к ¬.»., ѕлатонов —.¬. ћенеджеру о менеджменте. Ц .: ”‘»ћЅ, 1995. Ц 96 с.
