–ќ«ƒ≤Ћ 2. —≈–≈ƒќ¬»ў≈ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“” Ќавчальна мета
ѕрочитавши цей розд≥л, ви:
Ц зТ¤суЇте, що таке середовище орган≥зац≥њ та
¤к≥ њх групи;
Ц зрозум≥Їте, чим в≥др≥зн¤ютьс¤ формальн≥ в≥д
неформальних орган≥зац≥й;
Ц д≥знаЇтесь про елементи внутр≥шнього й
зовн≥шнього середовища орган≥зац≥њ;
Ц зрозум≥Їте, у чому сутн≥сть звТ¤зку середовищ
внутр≥шнього й зовн≥шнього;
ќсновн≥ терм≥ни й пон¤тт¤: орган≥зац≥¤,
середовище орган≥зац≥њ, формальна орган≥зац≥¤,
неформальна орган≥зац≥¤.
2.1. ѕон¤тт¤ Ђсередовище орган≥зац≥њ ї
ќрган≥зац≥¤ Ц це форма обТЇднанн¤ людей з метою
дос¤гненн¤ певних ц≥лей на засадах
позаособистих стосунк≥в.
ќсновними видами орган≥зац≥й Ї формальн≥ та
неформальн≥ орган≥зац≥њ.
‘ормальн≥ орган≥зац≥њ Ц це групи людей, ¤к≥
створен≥ на вимогу кер≥вництва дл¤ проведенн¤
певного технолог≥чного процесу.
Ќеформальн≥ орган≥зац≥њ Ц це непередбачено
утворен≥ групи людей, ¤к≥ вступають у пост≥йн≥
взаЇмод≥њ дл¤ дос¤гненн¤ в≥дпов≥дноњ ц≥л≥.
ќсновною причиною виникненн¤ неформальних
орган≥зац≥й Ї результат соц≥альноњ взаЇмод≥њ
людей. ¬они завжди виникають п≥сл¤ утворенн¤
формальних орган≥зац≥й.
Ќеформальн≥ орган≥зац≥њ характеризуютьс¤
соц≥альним контролем, опором до зм≥н ≥ по¤вою
л≥дера.
—оц≥альний контроль Ц це контроль за своњми
членами неформальноњ орган≥зац≥њ шл¤хом
встановленн¤ групового еталона повед≥нки, од¤гу,
вид≥в роб≥т тощо.
ќп≥р до зм≥н Ц це небажанн¤ член≥в неформальноњ
орган≥зац≥њ проводити реорган≥зац≥ю,
упроваджувати нов≥ технолог≥њ та ≥нше.
–ис. ѕон¤тт¤ середовища орган≥зац≥њ
ѕо¤ва неформальних л≥дер≥в Ц це визнанн¤
членами неформальноњ орган≥зац≥њ свого
кер≥вника. ¬изнан≥ колективом людей кер≥вники
або л≥дери д≥ють без п≥дтримки зверху.
—ередовище орган≥зац≥њ Ц це сукупн≥сть певних
обставин ≥ фактор≥в ¤к у середин≥ орган≥зац≥њ,
так ≥ навколо нењ, що впливають на прийн¤тт¤
р≥шень.
ќрган≥зац≥¤ пост≥йно перебуваЇ п≥д пост≥йним
тиском окремих ланок зовн≥шнього та
внутр≥шнього середовища.
ќрган≥зац≥¤ становить взаЇмод≥ю таких основних
елемент≥в, ¤к ц≥л≥, структури, завданн¤,
технолог≥њ, люди, а також оточенн¤ Ц пол≥тичне,
економ≥чне, культурне, ринкове, до ¤кого вона
повинна пристосуватис¤.
2.2. ¬нутр≥шнЇ середовище менеджменту
¬нутр≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ Ц це
сукупн≥сть компонент≥в, повТ¤заних м≥ж собою за
допомогою певних структур у межах орган≥зац≥њ.
ƒо основних зм≥нних внутр≥шнього середовища
орган≥зац≥њ належать: ц≥л≥, завданн¤, структури,
технолог≥њ, люди.
÷≥л≥ орган≥зац≥њ Ц це конкретний к≥нцевий стан
або бажаний результат, ¤кого намагаЇтьс¤ дос¤гти
група працюючи разом.
«авданн¤ орган≥зац≥њ Ц це передбачена робота,
сер≥¤ роб≥т або частина њњ, ¤ка повинна бути
виконана заздалег≥дь встановленим способом у
заздалег≥дь обумовлен≥ строки.
—труктури орган≥зац≥њ Ц це лог≥чн≥
взаЇмов≥дносини взаЇмод≥њ орган≥зац≥йних форм
прот≥канн¤ технолог≥чних процес≥в переробки
вх≥дних ресурс≥в, побудован≥ в такому вигл¤д≥,
¤кий дозвол¤Ї найб≥льш ефективно дос¤гати ц≥лей
орган≥зац≥њ.
—хема структури орган≥зац≥њ завжди
розробл¤Їтьс¤ зверху до низу. —початку
розд≥л¤ють њњ на широк≥ сфери д≥й, пот≥м на менш≥
команди ≥ на функц≥ональн≥ завданн¤ конкретним
виконавц¤м.
“ехнолог≥њ Ц це процес перетворенн¤ в систем≥,
¤кий складаЇтьс¤ з в≥дпрацюванн¤ програм ≥
зд≥йсненн¤ пор¤дку виконанн¤ операц≥й над
ресурсами та ≥нформац≥Їю з метою перевт≥ленн¤ њх
у бажану продукц≥ю.
Ћюди орган≥зац≥њ Ц це персонал з≥ своњми
попитами, характерами та переживанн¤ми, або
центральний фактор будь-¤коњ орган≥зац≥њ.
2.3. «овн≥шнЇ середовище менеджменту
«овн≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ Ц це сукупн≥сть
елемент≥в, ¤к≥ не вход¤ть до складу орган≥зац≥њ,
але зд≥йснюють певний вплив на нењ.
«овн≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ пр¤мого впливу
Ц це середовище, ¤ке включаЇ в себе елементи, що
безпосередньо впливають на операц≥њ орган≥зац≥њ
та в≥дчувають на соб≥ пр¤мий вплив операц≥й
орган≥зац≥њ.
«овн≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ
опосередкованого впливу Ц це сукупн≥сть
фактор≥в, ¤к≥ можуть не зд≥йснювати пр¤мий, тобто
негайний вплив на операц≥њ орган≥зац≥њ, але з
часом будуть в≥дображатись на них.
ƒо елемент≥в зовн≥шнього середовища орган≥зац≥њ
пр¤мого впливу належать: споживач≥, конкуренти,
постачальники, закони ≥ державн≥ установи тощо.
—поживач≥ Ц це ф≥зичн≥ або юридичн≥ особи, ¤к≥
використовують продукц≥ю орган≥зац≥њ дл¤
особистих потреб або потреб своЇњ орган≥зац≥њ.
онкуренти Ц це виробники под≥бноњ продукц≥њ на
ринку.
ѕостачальники Ц це ф≥рми або окрем≥ особи, ¤к≥
зд≥йснюють постачанн¤ машин, устаткуванн¤ ≥нших
матер≥альних ресурс≥в дл¤ задоволенн¤
технолог≥чних або особистих потреб орган≥зац≥њ
чи окремоњ особи.
«акони ≥ державн≥ установи Ц це правов≥ та
нормативн≥ акти вищого органу законодавчоњ та
виконавчоњ влад або њх спец≥альн≥ органи, ¤к≥
зд≥йснюють нагл¤д за дотриманн¤м державних
вимог п≥дприЇмствами, установами, орган≥зац≥¤ми,
а також громад¤нами.
ƒо фактор≥в зовн≥шнього середовища орган≥зац≥њ
опосередкованого впливу належать: стан
економ≥ки, науково-техн≥чний прогрес, пол≥тичн≥
та соц≥ально-культурн≥ зм≥ни, вплив м≥жнародних
под≥й тощо.
—тан економ≥ки Ц це тенденц≥њ та р≥вень ≥нфл¤ц≥њ,
ставки банк≥вського процента, р≥вень безроб≥тт¤
та ≥н.
Ќауково-техн≥чний прогрес Ц це розвиток
технолог≥чного процесу у конкурент≥в.
ѕол≥тичн≥ зм≥ни Ц це тенденц≥њ у сферах
законодавства, судовоњ справи, пол≥тики,
державного регулюванн¤ тощо.
—оц≥ально-культурн≥ зм≥ни Ц це сукупн≥сть
в≥дносин, ц≥нностей, норм, переконанн¤, повед≥нки
тощо.
¬плив м≥жнародних под≥й Ц це процеси, ¤к≥
в≥дбуваютьс¤ за межами крањни ≥ впливають на
курс нац≥ональних грошей, конкуренц≥ю тощо.
2.4. «вТ¤зок внутр≥шнього ≥ зовн≥шнього
середовища
Ѕудь-¤ка орган≥зац≥¤ знаходитьс¤ в середовищ≥ ≥
функц≥онуЇ в тому випадку, коли середовище даЇ
йому таку можлив≥сть.
¬нутр≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ Ї джерелом њњ
життЇвоњ сили ≥ включаЇ потенц≥ал, що даЇ
можлив≥сть орган≥зац≥њ ≥снувати ≥ виживати в
певному пром≥жку часу, але воно може бути ≥
джерелом проблем, ≥ нав≥ть банкрутства
орган≥зац≥њ при незабезпеченн≥ функц≥онально
необх≥дних потреб.
«овн≥шнЇ середовище Ї джерелом забезпеченн¤
орган≥зац≥њ ресурсами, необх≥дними дл¤
п≥дтримки њњ внутр≥шнього потенц≥алу на
необх≥дному р≥вн≥ дл¤ дос¤гненн¤ ц≥лей.
ƒл¤ визначенн¤ майбутньоњ повед≥нки орган≥зац≥њ
њњ кер≥вництву потр≥бно мати у¤ву ¤к про
внутр≥шнЇ, так ≥ про зовн≥шнЇ середовища, њх
потенц≥али ≥ тенденц≥њ розвитку, а також знати
м≥сце своЇњ орган≥зац≥њ в середовищ≥.
“≥сний звТ¤зок внутр≥шнього ≥ зовн≥шнього
середовищ даЇ змогу орган≥зац≥њ зменшити
негативний вплив њх елемент≥в на себе, а також
зб≥льшити своњ можливост≥.
“ести до розд≥лу 2
1. ќрган≥зац≥¤ Ц це:
а) соц≥альне утворенн¤, ¤ке призначене дл¤
дос¤гненн¤ загальноњ мети чи ц≥лей;
б) група людей, д≥¤льн≥сть ¤ких св≥домо
коригуЇтьс¤ дл¤ дос¤гненн¤ загальноњ мети чи
ц≥лей;
в) внутр≥шнЇ ≥ зовн≥шнЇ середовище;
г) структура певних завдань, поставлених дл¤
дос¤гненн¤ мети;
д) соц≥альне утворенн¤, у ¤кому обТЇднано багато
людей з метою п≥двищенн¤ д≥¤льност≥ виробництв,
отриманн¤ прибутку в невиробнич≥й сфер≥.
2. як≥ з наведених елемент≥в не належать до
внутр≥шнього середовища менеджменту?
а) люди;
б) ц≥л≥;
в) завданн¤;
г) структура;
д) технолог≥њ;
е) функц≥њ.
3. ÷≥л≥ Ц це:
а) бажаний к≥нцевий або пром≥жний результат
управл≥нн¤, що передбачаЇтьс¤ дос¤гти даною
орган≥зац≥йною системою;
б) результат управл≥нн¤, ¤кий потр≥бно дос¤гти за
допомогою функц≥й менеджменту;
в) передбачена робота або частина њњ, ¤ка повинна
бути виконана в обумовлен≥ строки;
г) довгий процес, ¤кий не завжди вдаЇтьс¤
дос¤гати.
4. √оловною метою податковоњ адм≥н≥страц≥њ Ї:
а) податки;
б) не мати недорахувань;
в) ст¤гти б≥льше грошей;
г) акцизний зб≥р.
6. „и ≥снуЇ звТ¤зок внутр≥шнього ≥ зовн≥шнього
середовища менеджменту:
а) так, але незначний;
б) н≥;
в) ≥снуЇ досить т≥сний звТ¤зок;
г) н≥ ≥ н≥коли не ≥снував.
7. як≥ з наведених елемент≥в належать до
зовн≥шнього середовища менеджменту (три
в≥дпов≥д≥)?
а) споживач≥;
б) ц≥л≥;
в) конкуренти;
г) завданн¤;
д) державн≥ установи;
е) люди;
Ї) технолог≥њ;
ж) структури;
з) внутр≥шнЇ середовище.
8. √оловна ц≥ль будь-¤кого п≥дприЇмства:
а) управл≥нн¤;
б) сплата податк≥в;
в) виробництво продукц≥њ;
г) прибуток;
д) контроль роб≥тник≥в;
е) сплата з/пл;
Ї) реал≥зац≥¤ продукц≥њ;
ж) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
росворд до розд≥лу 2
ѕо вертикал≥: 1. Ћог≥чн≥ взаЇмов≥дносини р≥вн≥в
управл≥нн¤ ≥ функц≥ональних областей
орган≥зац≥њ. 2. ѕроцес, за допомогою ¤кого вх≥дн≥
матер≥али перевт≥люютьс¤ в бажану на виход≥
продукц≥ю. 5. онкретний к≥нцевий стан або
бажаний результат, ¤кого намагаЇтьс¤ дос¤гти
група людей, працюючи разом. 7. ≈лемент пр¤мого
впливу зовн≥шнього середовища, що контролюЇ
дотриманн¤ прав роб≥тник≥в. 9. Ќормативно-правовий
акт орган≥в влади, що мають вплив на орган≥зац≥ю.
12. ѕередбачена робота або њњ частина, ¤ка повинна
бути виконана у встановлен≥ строки.
ѕо горизонтал≥: 3. Ѕританська досл≥дниц¤
управл≥нн¤, ¤ка класиф≥кувала технолог≥њ на
групи. 4. ќдне ≥з оточень, до ¤кого
пристосовуЇтьс¤ орган≥зац≥¤. 6. —ередовище
орган≥зац≥њ, до ¤кого належить економ≥чний
фактор впливу. 8. √рупа людей ≥з загальними ц≥л¤ми.
10. ‘актор непр¤моњ д≥њ, що повТ¤заний ≥з
упровадженн¤м нововведень. 11. —ередовище
менеджменту. 13. ≈лемент, особа з неповторними
переживанн¤ми, потребами та характерами.
—итуац≥њ до розд≥лу 2
—итуац≥¤ 1. ќрган≥зац≥¤ Ц це форма обТЇднанн¤
людей з метою дос¤гненн¤ певних ц≥лей. як≥
основн≥ ц≥л≥ повинна ставити перед собою будь-¤ка
орган≥зац≥¤?
—итуац≥¤ 2. ќсновною причиною виникненн¤
неформальних орган≥зац≥й Ї результат соц≥альноњ
взаЇмод≥њ людей. ўо це за взаЇмод≥¤?
—итуац≥¤ 3. —оц≥альний контроль Ц це контроль за
своњми членами неформальноњ орган≥зац≥њ шл¤хом
встановленн¤ групового еталона. ўо може служити
еталоном дл¤ неформальноњ орган≥зац≥њ?
—итуац≥¤ 4. ќп≥р до зм≥н Ц це небажанн¤ член≥в
неформальноњ орган≥зац≥њ проводити
реорган≥зац≥ю, упроваджувати нов≥ технолог≥њ та
≥нше. Ќа чому грунтуЇтьс¤ небажанн¤ до зм≥н у
неформальн≥й орган≥зац≥њ?
—итуац≥¤ 5. —ередовище орган≥зац≥њ Ц це
сукупн≥сть певних обставин ≥ фактор≥в ¤к у
середин≥ орган≥зац≥њ, так ≥ навколо нењ, що
впливають на прийн¤тт¤ р≥шень. Ќазв≥ть основн≥ з
них?
—итуац≥¤ 6. ¬нутр≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ Ц
це сукупн≥сть компонент≥в, повТ¤заних м≥ж собою.
ўо це за компоненти?
—итуац≥¤ 7. «овн≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ Ц це
сукупн≥сть елемент≥в, ¤к≥ не вход¤ть до складу
орган≥зац≥њ, але зд≥йснюють певний вплив на нењ.
ўо це за елементи?
—итуац≥¤ 8. ƒо елемент≥в зовн≥шнього середовища
орган≥зац≥њ пр¤мого впливу належать багато
фактор≥в. ўо це за фактори?
—итуац≥¤ 9. ƒо зовн≥шнього середовища
орган≥зац≥њ опосередкованого впливу належать
багато фактор≥в. ўо це за фактори?
—итуац≥¤ 10. “≥сний звТ¤зок внутр≥шнього й
зовн≥шнього середовищ даЇ змогу орган≥зац≥њ
зменшити негативний вплив њх елемент≥в на себе, а
також зб≥льшити своњ можливост≥. як≥ це
можливост≥?
ѕитанн¤ до розд≥лу 2
1. ќхарактеризуйте орган≥зац≥ю ¤к обТЇднанн¤
людей та њњ види.
2. яка основна причина виникненн¤ неформальних
орган≥зац≥й?
3. „им характеризуютьс¤ неформальн≥ орган≥зац≥њ?
4. ўо таке середовище орган≥зац≥њ та з ¤ких
обставин ≥ фактор≥в вона складаЇтьс¤?
5. ўо таке внутр≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ ≥ ¤к≥
його основн≥ зм≥нн≥?
6. ќхарактеризуйте технолог≥ю ¤к елемент
внутр≥шнього середовища орган≥зац≥њ.
7. ўо таке зовн≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ ≥ ¤к≥
його основн≥ елементи?
8. як впливаЇ зовн≥шнЇ середовище орган≥зац≥њ на
њњ д≥¤льн≥сть?
9. ќхарактеризуйте елементи зовн≥шнього
середовища пр¤мого впливу.
10. ќхарактеризуйте елементи зовн≥шнього
середовища непр¤мого впливу.
11. ўо даЇ орган≥зац≥њ т≥сний звТ¤зок
внутр≥шнього й зовн≥шнього середовищ?
