–ќ«ƒ≤Ћ 4. ‘”Ќ ÷≤ѓ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“” Ќавчальна мета
ѕрочитавши цей розд≥л, ви:
Ц зТ¤суЇте, що таке функц≥њ в менеджмент≥, ¤к вони класиф≥куютьс¤;
Ц зрозум≥Їте, у чому сутн≥сть функц≥й плануванн¤, орган≥зац≥њ, мотивац≥њ та контролю;
Ц д≥знаЇтесь, що таке спец≥альн≥ функц≥њ менеджменту;
Ц зрозум≥Їте, ¤ке значенн¤ функц≥й менеджменту в галуз¤х народного господарства.
ќсновн≥ терм≥ни й пон¤тт¤: функц≥¤ менеджменту, плануванн¤, орган≥зац≥¤, мотивац≥¤, контроль, спец≥альн≥ функц≥њ.
4.1. ѕон¤тт¤ ≥ класиф≥кац≥¤ функц≥й менеджменту
—лово Уф у н к ц ≥ ¤Ф Ц в≥д латинського functio, що в переклад≥ украњнською мовою означаЇ виконанн¤, коло д≥¤льност≥, призначенн¤, обовТ¤зок тощо.
‘ункц≥њ менеджменту Ц це види ц≥леспр¤мованоњ д≥¤льност≥ щодо керованого обТЇкта, зумовлен≥ кооперац≥Їю ≥ под≥лом прац≥ серед управл≥нського персоналу.
‘ункц≥њ менеджменту вперше в теор≥њ управл≥нн¤ класиф≥кував французький учений ј. ‘айоль. ¬≥н вид≥лив чотири основних функц≥й менеджменту: плануванн¤, орган≥зац≥ю, мотивац≥ю та контроль.
ожна ≥з чотирьох функц≥й менеджменту Ї дл¤ орган≥зац≥њ життЇво важливою, але плануванн¤ забезпечуЇ основу дл¤ ≥нших функц≥й, ≥ тому вважаЇтьс¤ головною серед них. –ешта ж функц≥й ор≥Їнтован≥ на виконанн¤ оперативних, тактичних та стратег≥чних план≥в орган≥зац≥њ.
–ис. 9. ÷икл≥чний взаЇмозвТ¤зок функц≥й менеджменту
4.2. ѕлануванн¤ ¤к функц≥¤ менеджменту
ѕлануванн¤ ¤к функц≥¤ менеджменту Ц це розробка зм≥сту та посл≥довност≥ д≥й, направлених на дос¤гненн¤ запланованих ц≥лей управл≥нн¤.
ѕершим кроком у плануванн≥ Ї розробка наступних ц≥лей: внесенн¤ моменту орган≥зац≥њ д≥¤льност≥, спонуканн¤ менеджер≥в до погодженн¤ своњх щоденних д≥й з перспективними, контроль фактичних результат≥в роботи орган≥зац≥њ.
ќсновними принципами функц≥њ плануванн¤ Ї: повнота (охопленн¤ вс≥х напр¤м≥в д≥¤льност≥ орган≥зац≥њ), точн≥сть (к≥льк≥сн≥ та ¤к≥сн≥ показники д≥й), економ≥чн≥сть (окупн≥сть затрат на плануванн¤), безперервн≥сть (зм≥ни ¤к у простор≥, так ≥ у час≥), гнучк≥сть (пост≥йне коригуванн¤ залежно в≥д ситуац≥њ), масов≥сть (залученн¤ виконавц≥в до розробки план≥в).
ќсновними методами плануванн¤ Ї: метод посл≥довного опису операц≥й (у вигл¤д≥ таблиць тощо), побудова граф≥к≥в виконанн¤ (де передбачено строки виконанн¤ ≥ виконавц≥), с≥тьове плануванн¤ (граф≥чне зображенн¤ посл≥довност≥ роб≥т), метод робочого календар¤ ( план на короткий пер≥од).
÷≥л≥ управл≥нн¤ Ц це майбутн≥й стан обТЇкта управл≥нн¤, ¤кий хоче дос¤гти колектив орган≥зац≥њ своЇю працею.
ќсновна роль ц≥лей управл≥нн¤ Ц це бути контрольним стандартом, з ¤ким пор≥внюють фактично дос¤гнут≥ результати ¤к окрема особа, так ≥ весь колектив.
ќсновними вимогами до ц≥лей Ї реальн≥сть, зрозум≥л≥сть, к≥льк≥сна та ¤к≥сна визначен≥сть, розмежован≥сть тощо.
”правл≥нн¤ щодо ц≥лей Ц це метод управл≥нн¤, ¤кий обТЇднуЇ плануванн¤ ≥ контроль у сфер≥ людських в≥дносин.
≈тапи процесу управл≥нн¤ за наступними ц≥л¤ми: розробка ц≥лей, плануванн¤ д≥й, перев≥рка й оц≥нка д≥й, коригуванн¤ д≥й.
ѕлани класиф≥кують за такими ознаками: предметами плануванн¤ (ц≥лей, засоб≥в, процес≥в), строками плануванн¤ (довгостроков≥, середньостроков≥, короткостроков≥, оперативн≥), масштабами плануванн¤ (загальноорган≥зац≥йн≥, галузев≥, проектн≥), сферами плануванн¤ (ф≥нансова, виробнича, персоналу тощо).
ќсновними видами план≥в Ї пол≥тика орган≥зац≥њ, обовТ¤зков≥ документи, процедури, методи, правила, бюджет, програми, проекти, тайм-менеджмент.
ѕол≥тика орган≥зац≥њ Ц це напр¤м розробки управл≥нських р≥шень менеджерами орган≥зац≥њ.
ќбовТ¤зковий документ Ц це вказ≥вка, ¤ка надходить в орган≥зац≥ю ззовн≥, з вищих за ≥Їрарх≥Їю управл≥нських структур.
ѕроцедура Ц це план багаторазового використанн¤ при дос¤гненн≥ ц≥лей.
ћетод Ц це типовий план д≥й, але б≥льш детал≥зований, н≥ж процедура.
ѕравило Ц це принцип регулюванн¤, вказ≥вка, ¤к≥ обовТ¤зково необх≥дно виконати або застосувати.
Ѕюджет Ц це план отриманн¤ результат≥в, ¤к≥ показан≥ в к≥льк≥сному цифровому вим≥р≥, зокрема у грошових сумах.
ѕрограма Ц це план одноразового застосуванн¤ дл¤ прийн¤тт¤ спец≥ального р≥шенн¤ в межах загальних ц≥лей орган≥зац≥њ.
ѕроект Ц це частина загальноњ програми дл¤ щоденноњ д≥¤льност≥ п≥дрозд≥лу в орган≥зац≥њ.
“айм-менеджмент Ц це план менеджера найб≥льш ефективного використанн¤ особистого робочого часу та пост≥йний контроль за його використанн¤м.
–ис. 10. ≈тапи процесу управл≥нн¤ щодо ц≥лей
–ис. 11. ќсновн≥ види план≥в
росворд до параграфа 4.2
ѕо горизонтал≥: 2. «аключний етап управл≥нн¤ щодо ц≥лей. 3. ѕринцип плануванн¤. 5. ÷≥ль на терм≥н б≥льше 3-х рок≥в. 8. ќдна з функц≥й менеджменту. 10. ѕлан до 1-го року. 11. ƒетал≥зований план на короткий терм≥н. 12. ÷≥л≥ високоњ керованост≥ орган≥зац≥Їю. 14. ѕринцип м≥н≥мальних затрат. 16. ѕлан, що визначаЇ витрати.
ѕо вертикал≥: 1. ћетод плануванн¤, де конкретизуЇтьс¤ терм≥н. 17. ѕерший етап управл≥нн¤ щодо ц≥лей. 4. ÷≥л≥, що характеризують розширенн¤ виробництва. 6. ѕринцип найефективн≥шого використанн¤ часу.7. ѕлан боротьби за перше м≥сце на ринку. 8. ќдин ≥з етап≥в управл≥нн¤ щодо ц≥лей. 9. ќдин ≥з принцип≥в плануванн¤. 18. ÷≥л≥, ¤к≥ направлен≥ на покращанн¤ умов прац≥. 15. ÷≥л≥ з терм≥ном до 3-х рок≥в.13. ѕроцес дос¤гненн¤ ц≥лей.
4.3. ќрган≥зац≥¤ ¤к функц≥¤ менеджменту
‘ункц≥¤ орган≥зац≥њ Ц це процес систематичного коригуванн¤ багатьох завдань ≥ взаЇмов≥дносин м≥ж людьми, що њх виконують.
ќрган≥зац≥¤ будь-¤кого технолог≥чного процесу складаЇтьс¤ з≥ структурноњ орган≥зац≥њ та орган≥зац≥њ самого процесу.
—труктурна орган≥зац≥¤ Ц це процес визначенн¤ в≥дпов≥дальних за певну функц≥ю в орган≥зац≥њ та перел≥к виконавчих орган≥в, зг≥дно з нормами керованост≥, њњ апарату управл≥нн¤.
„исельн≥сть п≥длеглих, ¤кими може ефективно керувати одна людина, залежить в≥д можливостей менеджера, к≥лькост≥ його пом≥чник≥в, зд≥бностей прац≥вник≥в, вид≥в виконуваних роб≥т, њх стандартизац≥њ та розм≥щенн¤ робочих зон чи м≥сць.
ќрган≥зац≥¤ процесу Ц це комплекс таких д≥й менеджера, ¤к формулюванн¤ р≥шень, визначенн¤ необх≥дност≥ ресурс≥в дл¤ виконанн¤ р≥шенн¤, своЇчасне доведенн¤ р≥шень до виконавц≥в ≥ контроль за виконанн¤м р≥шень.
” великих орган≥зац≥¤х дл¤ визначенн¤ в≥дпов≥дальност≥ п≥длеглих кер≥вник делегуЇ њх повноваженн¤.
ѕовноваженн¤ Ц це наданн¤ п≥длеглому обмеженого права використовувати ресурси орган≥зац≥њ та направл¤ти зусилл¤ сп≥вроб≥тник≥в на виконанн¤ в≥дпов≥дних завдань.
ƒо основних повноважень належать л≥н≥йн≥, рекомендован≥, паралельн≥, функц≥ональн≥ тощо.
Ћ≥н≥йн≥ повноваженн¤ Ц це безпосереднЇ передаванн¤ кер≥вником обмеженого права на розпод≥л ресурс≥в п≥длеглому.
–екомендован≥ повноваженн¤ Ц це наданн¤ кер≥вником права п≥длеглому проводити консультац≥њ л≥н≥йним кер≥вникам за њх проханн¤м.
ѕаралельн≥ повноваженн¤ Ц це наданн¤ кер≥вником права п≥длеглому в≥дхил¤ти р≥шенн¤ л≥н≥йного кер≥вництва з метою контролю л≥н≥йних повноважень.
‘ункц≥ональн≥ повноваженн¤ Ц це наданн¤ кер≥вником права п≥длеглому ¤к пропонувати, так ≥ заборон¤ти р≥шенн¤ л≥н≥йних кер≥вник≥в.
ƒелегуванн¤ повноважень Ц це зас≥б, за допомогою ¤кого кер≥вники розпод≥л¤ють м≥ж п≥длеглими багаточисельн≥ завданн¤, направлен≥ на дос¤гненн¤ ц≥лей ус≥Їњ орган≥зац≥њ.
¬≥дпов≥дальн≥сть (у контекст≥ делегуванн¤ повноважень) Ц це в≥дпов≥дальн≥сть п≥длеглого за результати виконанн¤ завданн¤ перед своњм кер≥вником. ¬она настаЇ т≥льки п≥сл¤ передач≥ повноважень.
ƒо основних заход≥в попередженн¤ порушень дисципл≥ни належать усн≥ попередженн¤, письмов≥, штраф, перев≥д прац≥вника в ≥нший п≥дрозд≥л, перев≥д на меншу за р≥внем оплати посаду, зв≥льненн¤.
–ис. 12. ќрган≥зац≥¤ процесу
–ис. 13. ќсновн≥ види повноважень
росворд до параграфа 4.3
ѕо горизонтал≥: 1. ќбмежене право використовувати ресурси. 2. –озпод≥л повноважень м≥ж сп≥вроб≥тниками. 3. ¬изначенн¤ в≥дпов≥дальних за певн≥ функц≥њ. 4. Ќаданн¤ п≥длеглому обмеженого права. 5. ѕовноваженн¤, ¤к≥ безпосередньо передаютьс¤ п≥длеглим. 6. јпарат управл≥нн¤ дл¤ наданн¤ консультац≥й. 7. јпарат управл≥нн¤ дл¤ виконанн¤ основних функц≥й. 8. ѕовноваженн¤, що дають право ¤к заборон¤ти, так ≥ пропонувати р≥шенн¤ л≥н≥йним кер≥вникам.
ѕо вертикал≥: 1. —укупн≥ повноваженн¤. 2. Ќасл≥док виконанн¤ завдань вищого кер≥вництва. 3. ѕовноваженн¤ в≥дхил¤ти р≥шенн¤ л≥н≥йних кер≥вник≥в. 4. јпаратн≥ повноваженн¤ дл¤ наданн¤ консультац≥й. 5. “ип апарату управл≥нн¤. 6. ќдна з функц≥й менеджменту. 7. ¬становленн¤ правил, процедур дл¤ обмеженн¤ повноважень.
4.4. ћотивац≥¤ ¤к функц≥¤ менеджменту
ћотивац≥¤ Ц це процес заохоченн¤ себе та ≥нших до прац≥ з метою дос¤гненн¤ особистих ц≥лей або орган≥зац≥њ.
як ≥ чому заохочуюЇ людина себе, влучно визначив у св≥й час ј. —м≥т. Ќа його думку, природне бажанн¤ людей покращити св≥й добробут ≥ Ї великим стимулом до прац≥. ƒл¤ менеджера Ї головним завданн¤м знаходити т≥ стимули, ¤к≥ ц≥кавл¤ть кожного з п≥длеглих управл≥нськоњ структури, ≥ використовувати њх в управл≥нн≥.
“еоретично мотивац≥йний процес складаЇтьс¤ з≥ стад≥й виникненн¤ ф≥з≥олог≥чних, психолог≥чних або соц≥альних потреб, шуканн¤ шл¤х≥в задоволенн¤ чи пригн≥ченн¤ або непом≥чанн¤ потреб, визначенн¤ напр¤м≥в д≥й, виконанн¤ д≥й, одержанн¤ винагороди за виконану д≥ю, усуненн¤ потреб.
ќсновними методами мотивац≥њ до прац≥ Ї застосуванн¤ Убатога та пр¤никаФ, психолог≥њ та сучасноњ теор≥њ мотивац≥њ.
ћетод Убатога та пр¤никаФ Ц це вплив на людину через над≥ленн¤ або втрату тих чи ≥нших ресурс≥в.
ћетод псиголог≥њ Ц це вплив одн≥Їњ особи в орган≥зац≥њ на ≥ншу за допомогою слова.
ћенеджер, перш н≥ж говорити слово п≥длеглому, повинен враховувати його психолог≥чн≥ особливост≥: зд≥бност≥, волю, темперамент, сум≥стн≥сть, авторитет тощо.
—учасн≥ методи мотивац≥њ до прац≥ под≥л¤ютьс¤ на зм≥стовн≥ та процесуальн≥. «м≥стовн≥ грунтуютьс¤ на внутр≥шн≥й мотивах людей, ¤к≥ змушують њх д≥¤ти так, а не ≥накше. ѕроцесуальн≥ Ц на повед≥нц≥ людей з урахуванн¤м њх сприйн¤тт¤ та знанн¤.
ƒо зм≥стовних теор≥й мотивац≥њ належать так≥: теор≥¤ потреб ј. ћаслоу, теор≥¤ ’/” ƒ. ћак-√регора, теор≥¤ двох фактор≥в ‘. √ерцберга, продуктивност≥ ƒ. ћак- лелланда, теор≥¤ оч≥кувань ¬. ¬рума тощо.
ј. ћаслоу (1908 Ц 1970) вид≥л¤в пТ¤ть вид≥в потреб: ф≥з≥олог≥чн≥, безпеки, належност≥ до певноњ соц≥альноњ групи, поваги до себе ≥ самоствердженн¤.
ƒ. ћак-√регор (1906 Ц 1964) висунув Ђтеор≥ю ’ї ≥ Ђтеор≥ю ”ї, у ¤ких характеризував р≥зне ставленн¤ прац≥вник≥в до роботи. «а Ђтеор≥Їю ’ї Ї люди, ¤к≥ вимагають пост≥йного контролю за њх роботою, ≥ за Ђтеор≥Їю ”ї Ц ≥н≥ц≥ативн≥ виконавц≥.
ƒ. ћак- лелланд стверджував ≥дею потреб людини до дос¤гнень, сп≥вучаст≥, влади.
‘. √ерцберг зробив висновок, що при в≥дсутност≥ незадоволенн¤ не може бути задоволенн¤.
¬. ¬рум розробив модель Ђшл¤х-ц≥льї, тобто п≥дкреслив роль субТЇктивного вибору шл¤ху дл¤ дос¤гненн¤ ц≥л≥.
ƒо процесуальних теор≥й мотивац≥њ належать так≥: чеканн¤, справедлив≥сть, модель ѕортера-Ћоулера тощо.
“еор≥¤ справедливост≥ Ц це субТЇктивна оц≥нка в≥дпов≥дност≥ отриманоњ винагороди до затрачених зусиль ≥ сп≥вставленн¤ њњ з винагородою ≥нших прац≥вник≥в, що виконували под≥бну роботу.
ѕроцес мотивац≥њ за ѕортером-Ћоулером залежить в≥д намагань прац≥вника, оц≥нки своЇњ рол≥ у процес≥ прац≥, результат≥в виконаноњ роботи, винагороди, ступен¤ задоволенн¤. ”се це обТЇднуЇ теор≥ю чеканн¤ ≥ справедливост≥.
–ис. 14. —хема мотивац≥йного процесу
–ис. 15. ѕ≥рам≥да ћаслоу
росворд до параграфа 4.4
ѕо горизонтал≥: 4. ¬чений, ¤кий поЇднував теор≥ю справедливост≥ ≥ чеканн¤. 6. ћотив до влади. 7. –озм≥р зарплати кер≥вник≥в. 9. «арплата у вигл¤д≥ доплати. 10. ƒержавн≥ мотивац≥йн≥ важел≥. 11. ќдна з процесуальних теор≥й. 13. Ќаука, що вивчаЇ вплив за допомогою слова. 15. ¬чений з теор≥њ мотивац≥њ. 16. ћетод мотивац≥њ.
ѕо вертикал≥: 1. ¬чений, що працював над проблемами мотивац≥њ. 2. ќдин ≥з засоб≥в мотивац≥њ. 5. ‘ункц≥¤ з проблем стимул≥в. 3. ¬≥д чого визначають зарплату кер≥вник≥в. 8. ¬нутр≥шнЇ бажанн¤ людини у задоволенн≥ потреб? 11. ƒ≥њ щодо дос¤гненн¤ своњх потреб. 12. ћотиви за визначенн¤м ћадсона. 14. ћотиви, що викликан≥ страхом. 17. ¬чений економ≥ст, що розробив теор≥ю двох фактор≥в мотивац≥њ.
4.5. онтроль ¤к функц≥¤ менеджменту
онтроль Ц це процес, за допомогою ¤кого кер≥вництво орган≥зац≥њ визначаЇ, чи прав≥льн≥ њх р≥шенн¤ ≥ чи не потребують вони корегуванн¤, тобто зм≥н у ту чи ≥ншу сторону.
ѕроцес контролю Ц це посл≥довн≥сть д≥й, ¤ка складаЇтьс¤ ≥з встановленн¤ стандарт≥в, вим≥ру фактично дос¤гнених результат≥в ≥ проведенн¤ корегуванн¤ у випадках суттЇвого в≥дхиленн¤ дос¤гнених результат≥в в≥д попередньо встановлених стандарт≥в.
‘ункц≥¤ контролю проводитьс¤ за допомогою попереднього, поточного ≥ заключного вид≥в. ѕопередн≥й в≥дбуваЇтьс¤ до фактичного початку роб≥т у процес≥ њх плануванн¤, поточний Ц п≥д час проведенн¤ роб≥т ≥ заключний Ц п≥сл¤ проведених роб≥т. ќстанн≥ два Ц за допомогою зворотного звТ¤зку.
–ис. 16. ѕроцес контролю
ќсновним вимогам проведенн¤ ефективного контролю в≥дпов≥дають стратег≥чна його направлен≥сть, ор≥Їнтир на результат, своЇчасн≥сть, гнучк≥сть, економ≥чн≥сть тощо.
–ис. 17. ќсновн≥ види контролю
росворд до параграфа 4.5
ѕо горизонтал≥: 2. Ќа, що необх≥дно ор≥Їнтувати контроль. 3. ќдин ≥з принцип≥в контролю. 5. ¬ид контролю. 6. ѕринцип контролю. 10. ќдна ≥з систем контролю. 13. ¬ид контролю до початку роб≥т. 14. ’арактеристика принципу контролю. 15. ¬изначенн¤ прав≥льност≥ р≥шень менеджером.
ѕо вертикал≥: 1. ¬ид контролю п≥сл¤ роб≥т. 4. ритер≥й оц≥нки виконанн¤ ф≥нансового плану. 5. —лужба проведенн¤ контролю в орган≥зац≥њ. 7. ≈тап контролю. 8. ¬ид контролю. 9. —истема контролю. 11. ќдин ≥з вид≥в контролю.
4.6. —пец≥альн≥ функц≥њ менеджменту
оли основн≥ функц≥њ менеджменту притаманн≥ вс≥м орган≥зац≥¤м будь-¤коњ галуз≥ народного господарства, то спец≥альн≥ Ц орган≥зац≥¤м певних галузей економ≥ки або певним органам управл≥нн¤.
–ис. 18. —хема структури спец≥альних функц≥й менеджменту
—пец≥альн≥ функц≥њ менеджменту розпод≥л¤ютьс¤ за формою под≥лу процесу управл≥нн¤ на складов≥ частини, наприклад, технолог≥чна п≥дготовка виробництва, матер≥ально-техн≥чне забезпеченн¤, кап≥тальне буд≥вництво ≥ реконструкц≥¤, орган≥зац≥¤ прац≥ ≥ зароб≥тноњ плати, бухгалтерський обл≥к ≥ ф≥нансова д≥¤льн≥сть, зовн≥шньоеконом≥чний звТ¤зок тощо.
“ести до розд≥лу 4
1. який вчений вперше класиф≥кував функц≥њ менеджменту?
а) “ейлор;
б) ћескон;
в) ’м≥ль;
г) Ћ≥;
д) ‘айоль;
е) «аварський;
Ї) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
2. ѕлануванн¤ ¤к функц≥¤ менеджменту Ц це:
а) розробка стратег≥њ та тактики д≥¤льност≥ п≥дприЇмства;
б) система правил, ¤ка даЇ змогу члену орган≥зац≥њ визначити свою позиц≥ю та повед≥нку в орган≥зац≥њ;
в) вид управл≥нськоњ д≥¤льност≥, що даЇ змогу впливати на обТЇкт керуванн¤ дл¤ дос¤гненн¤ поставлених ц≥лей;
г) майбутн≥й стан обТЇкта управл≥нн¤, ¤кий хоче дос¤гти колектив орган≥зац≥њ своЇю працею;
д) розробка та посл≥довн≥сть д≥й;
е) розробка зм≥сту та посл≥довн≥сть д≥й, направлених на дос¤гненн¤ запланованих ц≥лей управл≥нн¤;
Ї) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
3. ÷≥л≥ управл≥нн¤ Ц це:
а) мета п≥дприЇмства;
б) метод управл≥нн¤, ¤кий обТЇднуЇ плануванн¤ ≥ контроль у сфер≥ людських в≥дносин;
в) метод дос¤гненн¤ мети п≥дприЇмства;
г) майбутн≥й стан обТЇкта управл≥нн¤, ¤кий хоче дос¤гти колектив орган≥зац≥њ своЇю працею;
д) вс≥ в≥дпов≥д≥ прав≥льн≥;
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
4. ќсновна роль ц≥лей п≥дприЇмства Ц це:
а) бути контрольним стандартом, з ¤ким пор≥внюють фактично дос¤гнут≥ результати ¤к окремоњ особи, так ≥ колективу;
б) не бути стандартом, з ¤ким пор≥внюють дос¤гнут≥ результати;
в) прибуток п≥дприЇмства;
г) не мати недорахувань;
д) бути контрольним стандартом, з ¤ким пор≥внюють планово дос¤гнут≥ результати;
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
6. ўо не належить до метод≥в плануванн¤ (2 в≥дпов≥д≥)?
а) конкретизац≥¤ ц≥лей;
б) розробка стратег≥й;
в) метод посл≥довного опису операц≥й;
г) побудова граф≥к≥в виконанн¤;
д) метод с≥тьового плануванн¤;
е) метод робочого календар¤.
7. —уть принципу безперервност≥:
а) плануванн¤ дос¤гне поставлених ц≥лей тод≥, коли воно буде зд≥йснюватис¤ не еп≥зодично, а безперервно ¤к у час≥, так ≥ у простор≥;
б) при плануванн≥ потр≥бно максимально дос¤гти високоњ точност≥ економ≥чних параметр≥в, к≥льк≥сних та ¤к≥сних характеристик д≥й;
в) плануванн¤ повинно охоплювати вс≥ галуз≥ д≥¤льност≥ п≥дприЇмства;
г) обгрунтован≥ плани можуть бути розроблен≥ т≥льки при залученн≥ до процесу плануванн¤ сп≥вроб≥тник≥в, ¤к≥ виконуватимуть ц≥ плани;
д) витратоЇмн≥сть повинна бути меншою за ефект, що оч≥куЇтьс¤ в≥д запланованих показник≥в, д≥й, процес≥в;
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ;
Ї) вс≥ в≥дпов≥д≥ правильн≥.
8. ”правл≥нн¤ щодо ц≥лей Ц це:
а) майбутн≥й стан обТЇкта управл≥нн¤, ¤кий хоче дос¤гти колектив органзац≥њ своЇю працею;
б) розробка зм≥сту, посл≥довних д≥й п≥дприЇмства;
в) розробка норматив≥в щодо дос¤гненн¤ ц≥лей;
г) метод управл≥нн¤, ¤кий обТЇднуЇ плануванн¤ ≥ контроль у сфер≥ людських в≥дносин;
д) метод управл≥нн¤, ¤кий не обТЇднуЇ плануванн¤ ≥ контроль у сфер≥ людських в≥дносин;
е) обТЇднанн¤ план≥в р≥зних тип≥в;
Ї) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
9. ўо входить до етап≥в процесу управл≥нн¤ щодо ц≥лей (3 в≥дпов≥д≥)?
а) предмет плануванн¤;
б) розробка ц≥лей, плануванн¤ д≥й;
в) перев≥рка та оц≥нка д≥й;
г) перев≥рка обл≥ку;
д) перев≥рка д≥й ≥ управл≥нн¤ персоналом;
е) управл≥нн¤ персоналом;
Ї) корегуванн¤ д≥й;
ж) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
11. ласиф≥кац≥¤ план≥в за маштабами плануванн¤ (3 в≥дпов≥д≥):
а) план цеху;
б) план територ≥њ;
в) план п≥дприЇмства;
г) план п≥дрозд≥лу;
д) план м≥сцевост≥;
е) план села;
Ї) план проекту;
ж) план крањни;
з) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
12. ќрган≥зац≥¤ ¤к процес Ц це:
а) одна з функц≥й менеджменту ¤вл¤Ї собою процес систематичного корегуванн¤ багатьох завдань ≥ взаЇмов≥дносин м≥ж людьми, що њх виконують;
б) один з принцип≥в менеджменту ¤вл¤Ї собою елемент корегуванн¤ багатьох завдань ≥ взаЇмов≥дносин м≥ж людьми, що њх виконують;
в) група людей, д≥¤льн≥сть ¤ких св≥домо корегуЇтьс¤ дл¤ дос¤гненн¤ загальноњ мети або ц≥лей;
г) один з критер≥њв менеджменту ¤вл¤Ї собою процес корегуванн¤ багатьох завдань;
д) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
14. Ќаданн¤ п≥длеглому обмеженого права використовувати ресурси орган≥зац≥њ ≥ направл¤ти зусилл¤ сп≥вроб≥тник≥в на виконанн¤ в≥дпов≥дних завдань Ц це:
а) в≥дпов≥дальн≥сть;
б) делегуванн¤ повноважень;
в) повноваженн¤;
г) структурна орган≥зац≥¤;
д) орган≥зац≥¤ процесу;
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
15. ƒелегуванн¤ повноважень Ц це:
а) зас≥б, за допомогою ¤кого кер≥вники розпод≥л¤ють м≥ж собою багаточисельн≥ завданн¤;
б) зас≥б, за допомогою ¤кого роб≥тники розпод≥л¤ють м≥ж собою багаточисельн≥ завданн¤ дл¤ дос¤гненн¤ ц≥лей вс≥Їњ орган≥зац≥њ;
в) зас≥б, за допомогою ¤кого кер≥вники розпод≥л¤ють м≥ж прац≥вниками багаточисельн≥ завданн¤, ¤к≥ направлен≥ на дос¤генн¤ ц≥лей вс≥Їњ орган≥зац≥њ;
г) зас≥б, за допомого ¤кого кер≥вники застосовують свою владу у власних ц≥л¤х;
д) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
16. ¬≥дпов≥дальн≥сть Ц це:
а) в≥дпов≥дальн≥сть кер≥вника за житт¤ прац≥вник≥в;
б) результат д≥¤льност≥ кер≥вника;
в) в≥дпов≥дальн≥сть прац≥вника за результати виконанн¤ завдань перед тим, хто йому передаЇ повноваженн¤;
г) в≥дпов≥дальн≥сть кер≥вника за результати виконаних завдань прац≥вником;
д) функц≥¤ менеджменту;
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
21. ћотивац≥¤ Ц це:
а) процес заохоченн¤ себе та ≥нших до прац≥ з метою дос¤гненн¤ особистих ц≥лей орган≥зац≥њ в ц≥лому;
б) наданн¤ п≥длеглому обмеженого права використовувати ресурси орган≥зац≥њ;
в) обмеженн¤, ¤к≥ визначаютьс¤ процедурами, правилами тощо;
г) повноваженн¤, що передаютьс¤ безпосередньо в≥д кер≥вника до п≥длеглого;
д) прав≥льноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
22. ≤снують так≥ форми зд≥йсненн¤ мотивац≥йних процес≥в (3 вар≥анти):
а) метод зм≥стовност≥;
б) метод психолог≥њ;
в) метод Ђбатога та пр¤никаї;
г) метод пр¤мого впливу;
д) методи сучасноњ теор≥њ мотивац≥њ;
е) правильн≥ в≥дпов≥д≥ а) ≥ в).
24. ¬становленн¤ нових потреб належать до:
а) Утеор≥њ ’Ф ћак-√регора;
б) теор≥њ 2-х фактор≥в √ерцберга;
в) теор≥њ потреб ћаслоу;
г) теор≥њ продуктивност≥ ћак-Ћейлонда;
д) теор≥њ оч≥кувань ¬≥рума.
25. ѕроцесуальн≥ теор≥њ включають у себе (2 вар≥анти):
а) теор≥ю продуктивност≥;
б) теор≥ю чекань та теор≥ю справедливост≥;
в) теор≥ю оч≥кувань;
г) теор≥ю модел≥ мотивац≥њ ѕортера-Ћоулера;
д) правильна в≥дпов≥дь б);
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
26. ƒл¤ того, щоб стимулювати ≥н≥ц≥ативу роб≥тник≥в, роб≥тник повинен (2 вар≥анти):
а) своЇчасно д≥знаватись про результати своЇњ роботи, а також точно знати м≥сце та значенн¤ своЇњ д≥¤льност≥ в межах робочого процесу;
б) вм≥ти проектувати та викоритовувати ≥нновац≥њ;
в) вм≥ти передавати своњ ≥дењ та розробки ¤к усно, так ≥ письмово;
г) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ;
д) мати можлив≥сть самост≥йно розпод≥л¤ти частину своЇњ роботи та мати право безпосередньо звертатис¤ до вищих кер≥вник≥в.
27. онтроль Ц це:
а) характеристика управл≥нн¤, ¤ка дозвол¤Ї ви¤вити проблеми ≥ скорегувати њх;
б) посл≥довн≥сть д≥й апарату управл≥нн¤, що складаЇтьс¤ ≥з встановленн¤ стандарт≥в;
в) процес, за допомогою ¤кого кер≥вництво орган≥зац≥њ визначаЇ, чи правильн≥ њх р≥шенн¤ ≥ чи не потребують вони корегуванн¤;
г) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ;
д) процес заохоченн¤ себе та ≥нших до прац≥ з метою дос¤гненн¤ ц≥лей.
28. «а допомогою чого можна швидко адаптувати орган≥зац≥ю до умов навколишнього средовища?
а) процесу контролю;
б) функц≥њ контролю;
в) контролю;
г) поточного контролю;
д) правильна в≥дпов≥дь а);
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
29. ѕроцес контролю Ц це:
а) посл≥довн≥сть д≥й управл≥ннн¤, ¤ка складаЇтьс¤ ≥з встановленн¤ стандарт≥в вим≥ру фактично дос¤гнутих результат≥в ≥ проведенн¤ корегуванн¤;
б) процеси, ¤к≥ групуютьс¤ на внутр≥шн≥х мотивах;
в) процес, за допомогою ¤кого кер≥вництво визначаЇ, чи правильн≥ њх р≥шенн¤, чи не потребують вони корегуванн¤;
г) процес, що проводитьс¤ п≥сл¤ проведенн¤ роб≥т, за допомогою зворотного звТ¤зку;
д) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
31. ‘ункц≥¤ контролю Ц це:
а) характеристика, що проводитьс¤ п≥д час проведенн¤ роб≥т, за допомогою зворотного звТ¤зку;
б) характеристика управл≥нн¤, ¤ка дозвол¤Ї ви¤вити проблеми ≥ скорегувати њх в≥дпов≥дно до вимог д≥¤льност≥ орган≥зац≥њ до того, ¤к ц≥ проблеми переростуть у кризовий стан;
в) характеритика, що проводитьс¤ п≥сл¤ проведених роб≥т, за допомогою зворотного звТ¤зку;
г) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ;
д) процес, за допомогою ¤кого кер≥вництво орган≥зац≥њ визначаЇ р≥шенн¤.
32. –озр≥зн¤ють так≥ етапи процедури контролю (2 вар≥анти):
а) визначенн¤ необх≥дност≥ ресурс≥в дл¤ виконанн¤ р≥шень;
б) розробка стандарт≥в, критер≥њв, а також сп≥вставленн¤ реальних результат≥в ≥з стандартами;
в) корегуванн¤ д≥й, направлених на покращанн¤ результат≥в;
г) контроль за виконанн¤м р≥шень;
д) правильна в≥дпов≥дь а) ≥ г);
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
33. ƒл¤ того, щоб був контроль ефективний, необх≥дно мати (3 вар≥анти):
а) стратег≥чну направлен≥сть контролю та ор≥Їнтувати контроль на результати;
б) сп≥вставленн¤ реальних результат≥в ≥з стандартами;
в) корегувати д≥њ, направлен≥ на покращанн¤ результат≥в;
г) своЇчасно та гнучко контролювати;
д) використовувати простоту в контрол≥ та економ≥чно контролювати;
е) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
34. онтроль, що в≥дбуваЇтьс¤ до початку виконанн¤ роб≥т належить до:
а) поточного контролю;
б) внутр≥шнього контролю;
в) попереднього контролю;
г) заключного контролю;
д) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
35. яким орган≥зац≥¤м притаманн≥ спец≥альн≥ функц≥њ?
а) ус≥м орган≥зац≥¤м;
б) певним галуз¤м економ≥ки або певним органам управл≥нн¤;
в) ф≥нансовим органам;
г) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
36. Ќа ¤к≥ частини за формою под≥лу процесу управл≥нн¤ можуть розд≥л¤тис¤ спец≥альн≥ функц≥њ менеджменту?
а) на дв≥ частини;
б) на внутр≥шн≥ ≥ зовн≥шн≥;
в) на п≥дготовку технолог≥чного процесу, ресурсне забезпеченн¤, буд≥вництво, зароб≥тну плату, обл≥к, ф≥нанси, зовн≥шньоеконом≥чний звТ¤зок;
г) на тактичний ≥ стратег≥чний напр¤ми технолог≥чного процесу;
д) правильноњ в≥дпов≥д≥ немаЇ.
—итуац≥њ до розд≥лу 4
—итуац≥¤ 1. ‘ункц≥њ менеджменту Ц це види ц≥леспр¤мованоњ д≥¤льност≥ щодо керованого обТЇкта. ўо це за д≥¤льн≥сть?
—итуац≥¤ 2. ‘ункц≥њ менеджменту вперше в теор≥њ управл≥нн¤ класиф≥кував французький учений ј. ‘айоль. ¬≥н вид≥лив чотири основн≥ функц≥њ менеджменту. ўо це за функц≥њ?
—итуац≥¤ 3. ѕершим кроком у плануванн≥ Ї розробка ц≥лей. як≥ це можуть бути ц≥л≥?
—итуац≥¤ 4. ÷≥л≥ управл≥нн¤ Ц це майбутн≥й стан обТЇкта управл≥нн¤, ¤кий хоче дос¤гти колектив орган≥зац≥њ своЇю працею. який повинен бути бажаний стан будь-¤коњ орган≥зац≥њ у майбутньому?
—итуац≥¤ 5. ќсновна роль ц≥лей управл≥нн¤ Ц це контрольний стандарт, з ¤ким пор≥внюють фактично дос¤гнен≥ результати ¤к окремоњ особи, так ≥ всього колективу. ўо може служити контрольним стандартом в орган≥зац≥њ?
—итуац≥¤ 6. ќсновними видами план≥в Ї пол≥тика орган≥зац≥њ, обовТ¤зков≥ документи, процедури, методи, правила, бюджет, програми, проекти, тайм-менеджмент. ” чому њх сутн≥сть?
—итуац≥¤ 7. ‘ункц≥¤ орган≥зац≥њ Ц це процес систематичного корегуванн¤ багатьох завдань ≥ взаЇмов≥дносин м≥ж людьми, що њх виконують. як в≥дбуваЇтьс¤ корегуванн¤?
—итуац≥¤ 8. ќрган≥зац≥¤ будь-¤кого технолог≥чного процесу складаЇтьс¤ з≥ структурноњ орган≥зац≥њ й орган≥зац≥њ самого процесу. ” чому њх сутн≥сть?
—итуац≥¤ 9. ѕовноваженн¤ Ц це наданн¤ п≥длеглому обмеженого права використовувати ресурси орган≥зац≥њ ≥ направл¤ти зусилл¤ сп≥вроб≥тник≥в на виконанн¤ в≥дпов≥дних завдань. „ому обмежуютьс¤ права п≥длеглого?
—итуац≥¤ 10. ƒо основних повноважень належать л≥н≥йн≥, рекомендуюч≥, паралельн≥, функц≥ональн≥ тощо. ” чому њх сутн≥сть?
—итуац≥¤ 11. ƒелегуванн¤ повноважень Ц це зас≥б, за допомогою ¤кого кер≥вники розпод≥л¤ють м≥ж п≥длеглими багаточисельн≥ завданн¤, направлен≥ на дос¤гненн¤ ц≥лей ус≥Їњ орган≥зац≥њ. ўо служить таким засобом в орган≥зац≥њ?
—итуац≥¤ 12. ¬≥дпов≥дальн≥сть (у контекст≥ делегуванн¤ повноважень) Ц це в≥дпов≥дальн≥сть п≥длеглого за результати виконаних завдань перед своњм кер≥вником. ¬она настаЇ т≥льки п≥сл¤ передач≥ повноважень. „ому це в≥дбуваЇтьс¤ п≥сл¤, а не до передач≥ повноважень?
—итуац≥¤ 13. як ≥ чому заохочуюЇ людина себе, влучно визначив у св≥й час ј. —м≥т. ўо мав на уваз≥ ј. —м≥т?
—итуац≥¤ 14. ќсновними методами мотивац≥њ до прац≥ Ї застосуванн¤ Убатога та пр¤никаФ, психолог≥њ та сучасноњ теор≥њ мотивац≥њ. ” чому њх сутн≥сть?
—итуац≥¤ 15. ћенеджер, перш н≥ж говорити слово п≥длеглому, повинен враховувати його психолог≥чн≥ особливост≥. як≥ це особливост≥?
—итуац≥¤ 16. —учасн≥ методи мотивац≥њ до прац≥ розд≥л¤ють на зм≥стовн≥ та процесуальн≥. ” чому њх сутн≥сть?
—итуац≥¤ 17. онтроль Ц це процес, за допомогою ¤кого кер≥вництво орган≥зац≥њ визначаЇ чи правильн≥ њх р≥шенн¤, ≥ чи не потребують вони корегуванн¤. яким чином можна це визначити?
—итуац≥¤ 18. ‘ункц≥¤ контролю проводитьс¤ за допомогою попереднього, поточного ≥ заключного його вид≥в. „им в≥др≥зн¤ютьс¤ вони м≥ж собою?
—итуац≥¤ 19. —пец≥альн≥ функц≥њ менеджменту под≥л¤ютьс¤ за формою под≥лу процесу управл≥нн¤ на складов≥ частини. як≥ це складов≥ частини?
ѕитанн¤ до розд≥лу 4
1. який учений уперше в теор≥њ управл≥нн¤ класиф≥кував функц≥њ менеджменту ≥ ¤к?
2. ўо таке плануванн¤, ц≥л≥ управл≥нн¤ та њх основна роль?
3. ƒайте характеристику основним принципам та методам функц≥њ плануванн¤.
4. ўо таке управл≥нн¤ за ц≥л¤ми та ¤к≥ етапи даного процесу?
5. «а ¤кими ознаками класиф≥куютьс¤ плани?
6. ƒайте характеристику основних вид≥в план≥в.
7. ќхарактеризуйте орган≥зац≥ю ¤к функц≥ю менеджменту, њњ складов≥.
8. „ому не може ≥снувати менеджмент без орган≥зац≥њ?
9. ўо таке орган≥зац≥¤ процесу, ≥ з ¤ких д≥й менеджера вона складаЇтьс¤?
10. ўо таке повноваженн¤, ¤к≥ з них основн≥?
11. ўо таке делегуванн¤ повноважень та њх характеристика?
12. ўо таке в≥дпов≥дальн≥сть (у контекст≥ делегуванн¤ повноважень), коли вона наступаЇ?
13. Ќазв≥ть основн≥ заходи попередженн¤ порушень дисципл≥ни в будь-¤к≥й орган≥зац≥њ.
14. ўо таке мотивац≥¤ та ¤к≥ основн≥ њњ методи?
15. ƒайте характеристику основних теор≥й мотивац≥њ, що належать до процесуальних?
16. ƒайте характеристику основних теор≥й мотивац≥њ, що належать до зм≥стовних?
17. ўо таке контроль, процес контролю та функц≥¤ контролю?
18. ќхарактеризуйте посл≥довн≥сть процесу контролю, у чому њх сутн≥сть?
19. ќхарактеризуйте основн≥ види контролю.
20. Ќазв≥ть основн≥ вимоги ефективного контролю.
21. як≥ основн≥ особливост≥ спец≥альних функц≥й менеджменту?
Ћ≥тература до розд≥лу 4
1. ¬иханский ќ.—., Ќаумов ј.». ћенеджмент: ”чебник. Ц 3-е изд. Ц ћ.: √ардарики, 1999. Ц 528 с.
2. «авадський ….—. ћенеджмент: ЂManagementї. Ц 2-е. вид. Ц .: ”крањнсько-ф≥нський ≥нститут менеджменту ≥ б≥знесу, 1998. Ц “. 1. Ц 542 с.
3. абушкин Ќ.». ќсновы менеджмента: ”чеб. пособие. Ц 2-е изд., испр. и доп. Ц ћ.: “ќќ Ђќстожьеї, 1999. Ц 336 с.
4. олот ј.ћ. ћотивац≥¤, стимулюванн¤ й оц≥нка персоналу: Ќавч. пос≥бник. Ц .: Ќ≈”, 1998. Ц 224 с.
5. ред≥сов ј.≤., ѕанченко —.√., ред≥сов ¬.ј. ћенеджмент дл¤ кер≥вник≥в. Ц .: “-во Ђ«нанн¤ї, ќќ, 1999. Ц 556 с.
6. узьм≥н ќ.™. —учасний менеджмент: Ќавчально-прикладний пос≥бник. Ц Ћьв≥в: ÷ентр ™вропи, 1995. Ц 176 с.
7. ћартиненко Ќ.ћ. ћенеджмент фирмы: нига дл¤ предпринимателей, дл¤ студентов економических специальностей вузов. Ц .: ћѕ ЂЋес¤ї, 1995. Ц 368 с.
8. ћенеджмент (современный российский менеджмент): ”чебник / ѕод ред. ‘.ћ. –усинова и ћ.ј. –азу. Ц ћ.: ‘Ѕ -ѕ–≈——, 1999. Ц 504 с.
9. ћескон ћ.’., јльберт ћ., ’едоури ‘. ќсновы менеджмента: ѕер. с англ. Ц ћ.: Ђƒелої Ћ“ƒ, 1994. Ц 702 с.
10. ћова ¬.¬., ћалева Ё.¬. —тратегическое управление предпри¤тием Ц .: / иевский международный университет гражданской авиации, 1996. Ц 80 с.
11. ѕрокушев ≈.‘. ћенеджмент первичного уровн¤. Ц ћ.: »здательский ƒом Ђƒашков и ї, 1999. Ц 320 с.
12. ‘илоненко Ќ.ћ. вопросу о материальном стимулировании работников аппарата управлени¤ районного звена јѕ // адры и повышение демократичности управлени¤ јѕ : —б. науч. тр. / ”Ќ»»Ёќ—’ им. ј.√.Ўлихтера. Ц ., 1989. Ц —. 53Ц59.
13. ’м≥ль ‘.≤. ћенеджмент: ѕ≥дручник.Ц .: ¬ища шк., 1995.Ц 351 с.
14. Ўегда ј.¬. ќсновы менеджмента: ”чебное пособие. Ц .: “овариство Ђ«нанн¤ї, ќќ, 1998. Ц 512 с.
15. Ўершньова «.™., ќборська —.¬. —тратег≥чне управл≥нн¤: Ќавч. пос≥бник. Ц ., Ќ≈”, 1999. Ц 384 с.
